Интернет-магазин работает без выходных.
Заказы обрабатываются с 10:00 до 19:00 по МВ.
Если сумма заказа 12000р и более, доставка бесплатно!
Для совершения покупки на нашем сайте Вам необходимо:
- Выбрать товар на общую сумму не менее 1000 руб. (Исключение — самовывоз)
- Правильно заполнить необходимую информацию на странице Оформление заказа
- Если нужна доставка только до пункта выдачи СДЭК/Boxberry, в поле "Адрес доставки" указать адрес пункта выдачи, а не домашний
- На той же странице нужно выбрать способ доставки и оплаты (варианты см. ниже).
- Все дополнительные пожелания (напр., способ доставки — экспресс, до пвз или курьером, удобное время доставки, размер кольца и т. д.) Вы можете указать при оформлении заказа в поле "Примечания к заказу"
- Подождать обработки и подтверждения заказа, мы напишем Вам на эл. почту или в мессенджер (в рабочее время с 10 до 19:00 по МВ, Мск +5ч.). Без подтверждения заказ не считается оформленным и отправлен не будет.
- Оплатить заказ в случае безналичного расчета
- После отправки нами посылки получить трек для отслеживания. Сроки отправки заказа: 1-5 дней с момента оплаты/подтверждения.
- Изделие будет упаковано в пузырчатую пленку (для сохранности в пути) и упаковку (один из нескольких вариантов в наличии), а также дополнено открыткой или приятными мелочами.
- Если у вас возникли трудности с оформлением заказа на сайте, напишите нам, мы поможем оформить заказ вручную, учитывая все ваши пожелания. Написать можно:
— в любой мессенджер по номеру 8-904-15-815-95 (менеджер Анна);
— или на эл.почту irk.sam-sib@mail.ru
Способы доставки:
Доставка по территории РФ
Если сумма заказа 12000р и более, доставка бесплатно!
- СДЭК — от 400р. До пункта выдачи или до двери, также есть экспресс. Стоимость зависит от города, тарифа, габаритов и веса товара, — рассчитаем по факту. Для нас стоимость ниже, чем для физ. лиц, т.к. у нас заключен договор со СДЭК.
- Boxberry — от 400р. До пункта выдачи или до двери, есть экспресс. Стоимость зависит от города, габаритов и веса товара, — рассчитаем по факту.
- Почта России — от 350-400р. Стоимость зависит от города, габаритов и веса товара, — рассчитаем по факту.
- Местная доставка — Работает только в пределах г. Иркутска. Осуществляется курьером такси по их тарифам. Стоимость доставки рассчитываем индивидуально в каждом отдельном случае (зависит от вашего местонахождения и времени суток). Оплата за товар происходит перед отправкой, переводом на счет/карту.
- Самовывоз — Вы самостоятельно приезжаете за товаром по адресу г. Иркутск, ул. Ленина 40 в любой день недели с 10-00 до 19-00 (после того, как Ваш заказ будет обработан).
Способы оплаты (в скобках указаны допустимые методы доставки):
-
- Наложенный платеж — Вы оплачиваете товар при получении в СДЭК вместе с доставкой (только способ доставки СДЭК). Внимание: Вы также должны будете оплатить тариф за перевод наложенного платежа (+4% к стоимости товара).
- Безналичный перевод — прямой перевод на карту/счет в банке. После подтверждения нами заказа Вам будут предоставлены наши банковские реквизиты (любой из способов доставки).
- Оплата наличными — оплата товара наличными при получении (самовывоз)
- Оплата картой — оплата любой картой в нашем магазине, когда заедете за товаром (самовывоз)
Возврат
— Ювелирные украшения из драгоценных металлов (серебро), приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны (для товаров надлежащего качества).
— Украшения из НЕ драгоценных металлов и камнерезные изделия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки, при условии сохранности товарного вида, а также бирки и пломбы, если таковые имеются (для товаров надлежащего качества).
Продавец должен совершить обмен или возврат стоимости украшения, уплаченной потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, на банковскую карту (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).
Как оформить возврат:
Товары, отправленные через службу доставки СДЭК:
Для оформления возврата свяжитесь с нами: через форму обратной связи на сайте, группу ВКонтакте или в любом мессенджере по телефону 8-904-15-815-95. Обязательно приложите фото изделия (и описание проблемы, если таковая имеется), укажите ФИО и телефон. Дождитесь решения по заявке, обычно это занимает максимум 24 часа. После подтверждения возврат можно будет оформить по ссылке
https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/f1a4e7cd-5df5-4d0b-a2ee-8a82422ee003, следуя всем инструкциям.
Товары, отправленные Почтой Р. Ф. или др. службой доставки:
Для оформления возврата свяжитесь с нами: через форму обратной связи на сайте, группу ВКонтакте или в любом мессенджере по телефону 8-904-15-815-95. Обязательно приложите фото изделия (и описание проблемы, если таковая имеется), укажите ФИО и телефон. Дождитесь решения по заявке, обычно это занимает максимум 24 часа.
Мы очень любим свое дело и всегда стараемся идти навстречу.
Другую полезную информацию читайте на странице Условия
