Обычно на обработку заказа уходит не больше 24 часов.
Сообщения обрабатываются с 10:00 до 19:00 по МВ (Мск +5ч.).
Если сумма заказа 12000р и более, доставка бесплатно!
Упаковка интернет-заказов
Разворачивать посылочку не менее приятно, чем носить и дарить цацки.
Ваше украшение будет бережно завернуто в пузырчатую пленку (для сохранности в пути) и упаковано в коробку или мешочек — один из нескольких вариантов в наличии.
А также дополнено открыткой или приятными мелочами.
А еще положим листик с описанием свойств камня (есть не ко всем самоцветам).
Как заказать:
- Выбрать товар на общую сумму не менее 1000 руб. (Исключение — самовывоз).
- Перейти в "Корзину". Следуя инструкциям, заполнить информацию на странице Оформление заказа.
- Выбрать желаемый способ доставки и оплаты.
- Все доп. пожелания Вы сможете указать при оформлении заказа в поле "Примечания к заказу" (например, если нужен тариф "экспресс", а не обычный; удобное время доставки; размер кольца и др. нюансы).
- Подождать обработки и подтверждения заказа, мы напишем Вам на эл. почту или в мессенджер (в рабочее время с 10 до 19:00 по МВ, Мск +5ч.). Обычно на обработку заказа уходит не больше 24 часов.
Без подтверждения заказ не считается оформленным и отправлен не будет. - Оплатить заказ в случае безналичного расчета.
- После отправки получить трек. Сроки отправки заказа: 1-5 дней с момента подтверждения.
- Если у вас возникли трудности с оформлением заказа на сайте, напишите нам, мы поможем оформить вручную, учитывая все ваши пожелания. Написать можно:
на эл.почту irk.sam-sib@mail.ru, в сообщения группы Вконтакте или через форму Обратной связи на сайте.
Способы доставки:
Доставка по территории РФ. Сроки доставки зависят от вашего города и выбранного тарифа. Точная стоимость также зависит от города, тарифа, габаритов и веса товара.
Если сумма заказа 12000р и более, доставка бесплатно!
- СДЭК — в среднем 400р. до пункта выдачи и 900-1200р. до двери, также есть экспресс.
- Boxberry — в среднем 450-500р. до пвз.
- Почта России — в среднем 600р. до отделения почты.
- Местная доставка — Работает только в пределах г. Иркутска. Осуществляется курьером такси по их тарифам. Стоимость доставки рассчитываем индивидуально (зависит от вашего местонахождения и времени суток). Оплата за товар происходит перед отправкой, переводом на счет/карту.
- Самовывоз — Вы самостоятельно приезжаете за товаром по адресу г. Иркутск, ул. Ленина, 40 — в любой день недели с 10-00 до 19-00 (после того, как Ваш заказ будет обработан).
Способы оплаты:
-
- Безналичный перевод — прямой перевод на карту/расчетный счет в банке (без комиссии). После подтверждения нами заказа Вам будут предоставлены наши банковские реквизиты.
- Оплата при получении — оплата при получении заказа в СДЭК. Вы также должны будете оплатить тариф за перевод наложенного платежа: +5% к стоимости товара. Картой или наличными.
- Оплата наличными — оплата товара наличными при получении (самовывоз, СДЭК оплата при получении).
- Оплата картой — оплата любой картой (самовывоз, СДЭК оплата при получении).
Возврат
— Ювелирные украшения из драгоценных металлов (серебро), приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны (для товаров надлежащего качества).
— Украшения из НЕ драгоценных металлов и камнерезные изделия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки, при условии сохранности товарного вида, а также бирки и пломбы, если таковые имеются (для товаров надлежащего качества).
Продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, на банковскую карту (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).
Как оформить возврат:
Для оформления возврата свяжитесь с нами: через форму обратной связи на сайте, эл.почту irk.sam-sib@mail.ru или группу ВКонтакте. Обязательно приложите фото изделия (и описание проблемы, если таковая имеется), укажите ФИО и телефон. Дождитесь решения по заявке, обычно это занимает максимум 24 часа.
Мы очень любим свое дело и всегда стараемся идти навстречу.
Другую полезную информацию читайте на странице Условия
